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香港彩坛12328交通运输服务监督电线月份运行服务

添加时间:2021-07-21

  近日,交通运输部对全国12328交通运输服务监督电线月份运行考评指标进行了月度考评,并对考评结果进行了公示。总体考评评分最高的3个省份为江苏省、辽宁省、山西省,最低的4个省份为海南省、重庆市、陕西省、四川省。

  据统计,6月份,全国12328电线万件。其中信息咨询、意见建议、投诉举报三类业务分别为122.32万件、6.89万件和14.62万件,分别占业务总量的85.05%、4.79%和10.16%。全国12328电线秒(含导航语音提示时间),信息咨询类即时答复率为98.51%,限时办结率为95.36%,抽查回访率为54.63%,回访满意率为97.09%,12328电话系统运行服务质量保持稳定。

  截至目前,未建设系统、因各种因素停用系统或系统不具备业务管理功能的3个省、43个城市中,浙江、海南、重庆3省(市)均已启动新建或重新启用12328电话管理系统,杭州、贵阳、青岛、新余、辽阳、亳州等25个城市已新建或重新启用12328电话管理系统;不能正常向部级平台传输数据的7个省的29个城市中,浙江、山东、湖南、四川4省的杭州、威海、常德、甘孜等18个城市已实现数据正常传输;未建立地方知识库的5个省的41个城市中,浙江、江西、山东、福建4省的杭州、南昌、临沂、厦门等27个城市已建立地方知识库。香港彩坛


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